А227337-ЧЗ    65.42    Г51     Гитомер, Джеффри.     Удовлетворение покупателя - ничто, лояльность- все [Текст] / Дж. Гитомер. - Санкт-Петербург : Питер, 2004. - 256 с. - (Деловой бестселлер). - ISBN 5-94723-773-3 : 106.39 р.ББК 65.42-803 Рубрики: Торговля--Организация--Техника Держатели документа: ООПБ Экземпляры всего: 1 ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1)