Шабарина, Т. Качество в сфере услуг : как его измерить? [Текст] / Т. Шабарина> // Стандарты и качество. - 2010. - N 1. - С. 78-80. Рубрики: Качество Кл.слова (ненормированные): качество услуг -- туристическая отрасль -- экономия времени -- количество вариантов Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |