Лунева, Елена. Выборы: от прошлого к настоящему [Текст] : урок-презентация / Елена Лунева // Новая библиотека. - 2012. - N 4. - С. 19-23 Рубрики: Библиотеки городские центральные--Библиотечное обслуживание читателей--Избиратели--Опыт работы--Калуга, город Экземпляры всего: 1 МК (1) Свободны: МК (1) |
Лунева, Елена. Библиотека - территория правового сотрудничества [Текст] / Елена Лунева // Новая библиотека. - 2012. - N 7. - С. 45-48 Рубрики: Библиотеки городские центральные--Библиотечное обслуживание читателей--Центры правовой информации--Опыт работы--Калуга, город Экземпляры всего: 1 МК (1) Свободны: МК (1) |
Лунева, Елена. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг [Текст] / Елена Лунева // Стандарты и качество. - 2014. - N 11. - С. 48-51. Рубрики: Качество услуг Кл.слова (ненормированные): ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА услуги -- воспринятое качество -- КАЧЕСТВО ПОТЕНЦИАЛА -- ПРЕМИЯ -- ПОТРЕБИТЕЛЬ Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |