Годына, Ю. Лоялен, не лоялен?! [Текст] / Ю. Годына> // Технологии и средства связи. - 2010. - N 2. - С. 30-31. Рубрики: Связь--Услуги Кл.слова (ненормированные): оператор связи -- клиентская база -- показатели эффективности -- лояльность клиента -- опросные методики -- остаточный индекс промоутера Аннотация: О показателях эффективности работы рынка операторов связи. Оценка уровня лояльности клиентов на основе объективных данных, ее преимущества и недостатки по сравнению с классической опросной методикой. Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |
Егорова, М. С. Структура российского варианта шестифакторного личностного опросника НЕХАСО-PI-R [Текст] / М. С. Егорова, О. В. Паршикова, О. В. Митина> // Вопросы психологии. - 2019. - N 5. - С. 33-48 Рубрики: Психологическое тестирование Кл.слова (ненормированные): ОПРОСНЫЕ МЕТОДИКИ -- ЧЕРТЫ ЛИЧНОСТИ -- ЧЕСТНОСТЬ -- СКРОМНОСТЬ -- ЭМОЦИОНАЛЬНОСТЬ -- ЭКСТРАВЕРСИЯ -- СОЗНАТЕЛЬНОСТЬ -- ОТКРЫТОСТЬ Доп.точки доступа: Паршикова, О. В.; Митина, О. В. Экземпляры всего: 1 ЗП (1) Свободны: ЗП (1) |