Шибалков, А. А. Тенденции развития банковских контактных центов [Текст] / А. А. Шибалков // Банковское дело. - 2014. - N 10. - С. 70-72 Рубрики: Банки--Банковское обслуживание Кл.слова (ненормированные): контактный центр -- банковский сервис -- каналы коммуникаций -- СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ -- обслуживание клиентов Экземпляры всего: 1 ЗП (1) Свободны: ЗП (1) |