Колесников, А. Качество обучения : главное - удовлетворенность потребителя [Текст] / А. Колесников // Стандарты и качество. - 2011. - N 12. - С. 82-85. Рубрики: Качество образования Кл.слова (ненормированные): качество -- образовательная услуга -- удовлетворенность потребителя Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |
Огнева, С. Что является основой эффективного гостиничного бизнеса? [Текст] / С. Огнева // Стандарты и качество. - 2014. - N 6. - С. 87-89. Рубрики: Качество услуг Кл.слова (ненормированные): ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС -- ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА -- СТАНДАРТ -- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ -- ИЗМЕРЕНИЕ удовлетворенности Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |
Комплекс оценки качества фирменного автосервиса [Текст] / В. Козловский [и др.] // Стандарты и качество. - 2015. - N 8. - С. 94-97. Рубрики: Качество Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО сервиса -- МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ качества -- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ -- бальная оценка -- АВТОМОБИЛЬ -- ТАЙНЫЙ покупатель Доп.точки доступа: Козловский, В.; Панюков, Д.; Дементьев, С.; Полякова, Е. Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |