Сафин, В. А. Здравый смысл: стоит внедрять [Текст] / В. А. Сафин // Стандарты и качество. - 2017. - N 3. - С. 54-57 Кл.слова (ненормированные): lean-менеджмент -- КОУЧИНГ -- ДИАГРАММА исикавы -- ИНСТРУМЕНТЫ lean -- РЕШЕНИЕ проблемы Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |
Лукиных, П. Алгоритмы. Как отвечать на жалобы посетителей, чтобы они остались довольны [Текст] / П. Лукиных // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2019. - N 8. - С. 104-108 Рубрики: Работа с посетителями Кл.слова (ненормированные): ЖАЛОБЫ -- ПИСЬМЕННЫЕ -- УСТНЫЕ -- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ Экземпляры всего: 1 МК (1) Свободны: МК (1) |