Огнева, С. Что является основой эффективного гостиничного бизнеса? [Текст] / С. Огнева // Стандарты и качество. - 2014. - N 6. - С. 87-89. Рубрики: Качество услуг Кл.слова (ненормированные): ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС -- ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА -- СТАНДАРТ -- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ -- ИЗМЕРЕНИЕ удовлетворенности Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |