Вид документа : Статья из сборника (том многотомника) Шифр издания : к65.9(2Рос)/В 38 Автор(ы) : Петрухина Е. В., Дудина Е. В. Заглавие : Современные проблемы управления качеством сервиса Коллективы : ФГБОУ ВПО "Орловский гос. ин-т экономики и торговли" Место публикации : Вестник ОрелГИЭТ: научно-практический и теоретический журнал/ ФГБОУ ВПО "Орловский гос. ин-т экономики и торговли". - Орел: [Изд-во ОрелГИЭТ], 2018. - № 4 (46): Декабрь 2018. - С. 158-163. - ISBN 5-ВЕ-ОР-4-18 (Шифр к65.9(2Рос)/В 38-307113). - ISBN 5-ВЕ-ОР-4-18 ББК : 65.9(2Рос-4Орл). LBC/RL + 65.291.21 Предметные рубрики: Сервис-- Качество-- Управление-- Проблемы Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество обслуживания Доп.точки доступа: Дудина, Е. В.; ФГБОУ ВПО "Орловский гос. ин-т экономики и торговли"