Вид документа : Статья из сборника (том многотомника) Шифр издания : к65/О-66 Автор(ы) : Новикова К. М., Шмаркова Е. А., Шмарков М. С. Заглавие : Концепция GRM-технологии в управлении взаимодействиями турагентства с клиентами Коллективы : Орловский государственный университет экономики и торговли Место публикации : Орловский государственный университет экономики и торговли. Экономическая среда: научно-практический и теоретический журнал/ ФГБОУ ВПО "Орловский гос. ун-т экономики и торговли" ; гл. ред. И. Г. Паршутина. - Орел: Изд-во ОГИЭТ, 2017. - № 1 (19). - С. 46-49. - ISBN 5-ЭК-СР-1-17 (Шифр к65/О-66-331097). - ISBN 5-ЭК-СР-1-17 ББК : 65. LBC/RL + 65.433 Предметные рубрики: Турагентства-- GRM-технологии-- Клиенты Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): автоматизация взаимодействия--туристский бизнес--обработка информации--лояльность клиентов--конкурентоспособность Доп.точки доступа: Паршутина, И. Г. \гл. ред.\; Шмаркова, Е. А.; Шмарков, М. С.; Орловский государственный университет экономики и торговли