В 38 Петрухина, Е. В. Современные проблемы управления качеством сервиса [Текст] / Е. В. Петрухина, Е. В. Дудина // Вестник ОрелГИЭТ : научно-практический и теоретический журнал / ФГБОУ ВПО "Орловский гос. ин-т экономики и торговли". - Орел : [Изд-во ОрелГИЭТ], 2018. - № 4 (46): Декабрь 2018. - С. 158-163 . - ISBN 5-ВЕ-ОР-4-18 Рубрики: Сервис--Качество--Управление--Проблемы Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ Доп.точки доступа: Дудина, Е. В.; ФГБОУ ВПО "Орловский гос. ин-т экономики и торговли" Экземпляры всего: 3 КР (3) Свободны: КР (3) |