Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Миронова И. В. Заглавие : Менеджмент качества услуг: нужен ли он библиотеке? Место публикации : Вестник БАЕ. - 2012. - N 4. - С. 51-53 (Шифр В5/2012/4) ББК : 78.347.21 + 78.370.1 Предметные рубрики: Библиотеки государственные-- Менеджмент качества --Югра