Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Красносельский Д. Заглавие : Колл-центр как модель организации технической поддержки Место публикации : Секретарское дело. - 2011. - N 4. - С. 18-27. (Шифр С10/2011/4) ББК : 65 Предметные рубрики: Бизнес-- Предприятия-- Услуги Предприятия-- Связь Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): оказание услуг--мобильная связь--сервис--клиенты--колл-центры--система технической поддержки