Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Заглавие : Менеджмент услуг IТ : ИСО / МЭК 20000 Место публикации : Сертификация. - 2008. - N1. - Прил. : С. 21, 24. - (Менедж. : гориз. ИСО) (Шифр С22/2008/1) ББК : 65. Предметные рубрики: Стандартизация-- Менеджмент услуг