Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Шабарина Т. Заглавие : Качество в сфере услуг : как его измерить? Место публикации : Стандарты и качество. - 2010. - N 1. - С. 78-80. (Шифр С51/2010/1) ББК : 65.291 Предметные рубрики: Качество Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуг--туристическая отрасль--экономия времени--количество вариантов