Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Гудков В. А., Серова Е. Ю. Заглавие : Особенности функционирования предприятий придорожного автосервиса Место публикации : Автотранспортное предприятие. - 2009. - N 10. - С. 24-27. (Шифр А7/2009/10) ББК : 39.33 Предметные рубрики: Транспорт-- Автотранспортные средства-- ТО и ремонт Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): автомобильный парк--транспортные проблемы--техническое обслуживание--ремонт транспортных средств--автодорожный сервис--качество--исследование--социологический опрос Аннотация: В статье приведены результаты социологического опроса потребителей услуг дорожных станций технического обслуживания. Согласно приведенной методике определены значения показателей, характеризующих уровень важности и удовлетворенности клиентом качеством автосервисного обслуживания. Доп.точки доступа: Серова, Е. Ю.