Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Соловьева Е. В. Заглавие : Особенности бенчмаркинга государственных услуг Место публикации : Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2013. - N 10. - С. 125-129 (Шифр В71/2013/10) ББК : 65-2 Предметные рубрики: Государственные услуги-- Бенчмаркинг Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): совершенствование процессов--методы--предприятия сферы услуг