Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Андреев М. А. Заглавие : Специфика работы с обращениями граждан к Президенту Российской Федерации Место публикации : Делопроизводство. - 2015. - N 4. - С. 12-19. (Шифр Д3/2015/4) ББК : 32.97 Предметные рубрики: Информационные технологии