Федоськина, Л. А. Прикладные аспекты реализации методологии QFD в деятельности банка [Текст] / Л. А. Федоськина, Л. Б. Карпова // Банковское дело. - 2011. - N 5. - С. 63 - 67 Рубрики: Методология обслуживания клиентов--Матрица "Дом качества"--Этапы освоения Доп.точки доступа: Карпова, Л. Б. Экземпляры всего: 1 ЗП (1) Свободны: ЗП (1) |