Гудков, В. А. Особенности функционирования предприятий придорожного автосервиса [Текст] / В. А. Гудков, Е. Ю. Серова // Автотранспортное предприятие. - 2009. - N 10. - С. 24-27. Рубрики: Транспорт--Автотранспортные средства--ТО и ремонт Кл.слова (ненормированные): автомобильный парк -- транспортные проблемы -- техническое обслуживание -- ремонт транспортных средств -- автодорожный сервис -- качество -- исследование -- социологический опрос Аннотация: В статье приведены результаты социологического опроса потребителей услуг дорожных станций технического обслуживания. Согласно приведенной методике определены значения показателей, характеризующих уровень важности и удовлетворенности клиентом качеством автосервисного обслуживания. Доп.точки доступа: Серова, Е. Ю. Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |