Коптелов, А. Контроллинг и совершенствование процессов ИТ-подразделения [Текст] / А. Коптелов // Компьютерпресс с компакт-диском. - 2009. - N 9. - С. 20-22. Рубрики: Экономика--Управление--Информационные системы Кл.слова (ненормированные): ИТ-подразделение -- ИТ-руководитель -- инжиниринг -- контроллинг -- анализ процессов -- процессная аналитика -- специальные информационные системы Аннотация: Статья посвящена теме повышения уровня управления ИТ-подразделениями с помощью организации контроля и анализа множества ключевых показателей результативности на основе применения специальных информационных систем. Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |