Лукиных, П. Алгоритмы. Как отвечать на жалобы посетителей, чтобы они остались довольны [Текст] / П. Лукиных // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2019. - N 8. - С. 104-108 Рубрики: Работа с посетителями Кл.слова (ненормированные): ЖАЛОБЫ -- ПИСЬМЕННЫЕ -- УСТНЫЕ -- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ Экземпляры всего: 1 МК (1) Свободны: МК (1) |