Лукиных, П. Как контролировать, что сотрудники общаются с посетителями правильно, и помочь им исправить ошибки [Текст] / П. Лукиных // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2019. - N 6. - С. 44-49 Рубрики: Кадровая политика Деловое общение Кл.слова (ненормированные): КАДРЫ -- ОБЩЕНИЕ -- ПОСЕТИТЕЛИ -- ЗАПРЕЩЕННЫЕ ФРАЗЫ -- КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ Экземпляры всего: 1 МК (1) Свободны: МК (1) |